El objetivo del Soporte y Mantenimiento Informático en las organizaciones es asegurar el rendimiento y la optimización de su infraestructura TI.

Servicios de Mantenimiento

Mantenimiento a medida y personalizado

Garantía de continuidad, tiempos de respuesta estipulados, gestión centralizada y registrada en una plataforma web propia, ajuste de las coberturas y tarifas de precios en función de las necesidades y medios de cada cliente, movilidad geográfica, son condiciones apoyadas en un estudio de viabilidad previo realizado por nuestro personal para garantizar la mejor cobertura individualizada.

  •  Redes de telecomunicaciones
  •  Data Center
  •  Instalaciones eléctricas
  •  Sistemas de seguridad
  •  Almacenamiento y servidores
  •  Limpiezas técnicas
  •  Soporte de Software
  • Sistemas de impresión (fotocopiadoras, multifunción)
  • Parque informático (puestos de usuario)

Nuestra solución…

Asesoramos a nuestros clientes sobre el entorno tecnológico más adecuado para su empresa, con el fin de ayudarle a aumentar la productividad laboral y optimizar al máximo las soluciones implantadas.

Serprosa ofrece un Servicio de Mantenimiento TI que reúne tanto mantenimiento remoto como presencial. Nuestra actitud es claramente proactiva y enfocada al cliente y con una política de proximidad.

Nuestro Servicio de Mantenimiento TI se divide en:

consultoría informática e ingeniería

Mantenimiento Preventivo

Cuando vemos que más de la mitad de los problemas TI que surgen en las empresas podrían haber sido evitados con un mantenimiento previo y constante, se comprende inmediatamente la importancia de este punto.

Dentro del Mantenimiento Preventivo se realizan revisiones periódicas de los recursos TI de la empresa. Esto nos permite prever futuras incidencias producidas por anomalías intermitentes a nivel de software o hardware.

Gracias a estas acciones preventivas se pueden evitar serias incidencias que provocarían posibles pérdidas de datos críticos, además del impacto económico y tiempo que supondría para la propia empresa

Mantenimiento Correctivo

Esta etapa se pone en marcha al detectar un problema o incidencia en la infraestructura tecnológica del cliente.

Intentamos que el tiempo de impacto en el cliente sea el mínimo posible, combinando los servicios y las soluciones más adecuadas para solventar el problema. Para su resolución, diagnosticaremos el problema y buscaremos soluciones tanto con soporte remoto, en una primera etapa, como presencial en una segunda.

Soporte Remoto

Esta modalidad de soporte va incluida dentro de los planes de mantenimiento pero es posible contratar planes individuales de soporte remoto.

Si tiene un problema con un recuro TI, llevarlo a una empresa o tienda de reparación de ordenadores para que lo arreglen suele ser un gran problema por falta de tiempo. Incluso se pierde el control del ordenador por no poder ver lo que hacen, lo que manipulan o lo que “curiosean” en el PC, pudiendo llegar a ver datos privados o sensibles.

El 95% de los problemas con los recursos ti están relacionados con el software y con nuestras ofertas en Planes, ofrecemos un servicio mediante el cual y con una simple llamada, solucionaremos el problema con el recurso TI remotamente.

Bonos de asistencia

El sistema de mantenimiento por bonos, permite un ahorro importante de los costes tradicionales de mantenimiento, permite al cliente decidir que necesidades sobre su sistema informático tiene y diseñar su propio modelo de mantenimiento.

Los bonos son equivalentes a horas, por lo tanto puede programar las necesidades de la empresa en relación a los avisos que necesitara, esto le supone un ahorro de hasta el 40% sobre las tarifas oficial.

Los bonos no caducan, y el consumo es fraccionado, es decir únicamente se resta el tiempo que realmente se consume.

Disponemos del contrato de mantenimiento que mejor se adapte a sus necesidades, pregúntenos y realizaremos un estudio de su infraestructura y de sus necesidades para ofrecerle la mejor solución para su organización.

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